微信內(nèi)測(cè)優(yōu)化了用戶體驗(yàn),，我們應(yīng)該向他學(xué)習(xí)
大家都知道微信有10億的用戶,，都想利用這個(gè)平臺(tái)把自己的產(chǎn)品或服務(wù)推薦出去！
不知道大家有沒有發(fā)覺,，最近微信在悄悄地發(fā)生改變,。
從文章首端的作者欄，到底端留言區(qū)排版,，微信開始走上了文藝性冷淡風(fēng),。
一天一個(gè)花樣也就算了，繼4月初上線微信6.6.6版后,，前天微信又一次推出6.6.7內(nèi)測(cè)版本,。
一時(shí)間各自媒體大號(hào)，紛紛發(fā)文詳細(xì)描述了自己被微信邀請(qǐng)內(nèi)測(cè)的感受,，嘖嘖,，字里行間擋不住的驕傲…
縱觀微信最新推出的內(nèi)測(cè)版功能，官方宣布主要是改進(jìn)了朋友圈頂部導(dǎo)航欄的視覺體驗(yàn),，而且增加了表情面板上的最近使用表情展示,。
注：某公眾號(hào)試用微信公眾號(hào)前后對(duì)比
但實(shí)際上，微信的野心在看似簡單的用戶體驗(yàn)功能優(yōu)化上,，展露無遺,。
為什么這么說呢？
網(wǎng)絡(luò)流傳微信授權(quán)登錄過微視的用戶在發(fā)布朋友圈視頻時(shí),，會(huì)在狀態(tài)發(fā)布頁默認(rèn)出現(xiàn)同步入口,，用戶拍攝的視頻自動(dòng)同步至微視視頻庫。
注：網(wǎng)絡(luò)流傳圖片
感覺抖音在顫抖,，微信攜10億+用戶即將野蠻搶占市場(chǎng)…
另外,，內(nèi)測(cè)版提供公眾號(hào)文章里的朋友留言顯示，暴露了微信對(duì)公眾號(hào)留存客戶,，深化社交的野心,。
注：某公眾號(hào)試用內(nèi)測(cè)版后顯示的朋友留言及閱讀記錄
這一點(diǎn)的優(yōu)化升級(jí)讓公眾號(hào)用戶更加死心塌地跟隨微信。
關(guān)于微信6.6.7內(nèi)測(cè)版的說明就說到這里,，除了“揭露”微信的求生存求發(fā)展的野心,，其實(shí)微信作為這樣一個(gè)獨(dú)角獸品牌，依然會(huì)為了提高用戶體驗(yàn)而花樣百出,，挖根究底,，還是因?yàn)槲⑿琶靼子脩趔w驗(yàn)的重要性。
用戶體驗(yàn)有多重要呢？我們可以看下曾經(jīng)的銷售大鱷-雅虎,。
雅虎上線時(shí),，其實(shí)我國的買家用戶并不是很感冒，為什么呢,？還是一個(gè)不信任的體驗(yàn)感在那,。
后來就有了一系列的雅虎優(yōu)化用戶體驗(yàn)的小故事，如下單后發(fā)現(xiàn)不滿意,，雅虎回應(yīng)退錢,，原先的貨就送給客戶了等。
且不論雅虎本身對(duì)處理此類事件的資金投入,，只說一個(gè),，這類的故事傳開后，雅虎迅速打開了用戶市場(chǎng),。
說白了,，在成熟的市場(chǎng)環(huán)境下，你有的別人都有,，你唯一能突破的,，就是能提供的用戶體驗(yàn)。
今天微信攜10億＋用戶不驕不躁,，從用戶體驗(yàn)出發(fā),，提高用戶體驗(yàn)度，我們富友慧明更應(yīng)該不管是在產(chǎn)品生產(chǎn)還是服務(wù)上,，更應(yīng)該在嚴(yán)格把控產(chǎn)品的質(zhì)量基礎(chǔ)上,，考慮用戶的體驗(yàn)感。很多時(shí)候我們通常會(huì)把“客戶”和“用戶”搞混,，為什么微信一直提出是用戶體驗(yàn)而不是客戶體驗(yàn),，用戶是產(chǎn)品或服務(wù)的直接對(duì)象，而客戶可以是你的代理,，你的中間商,，像我們富友慧明在生產(chǎn)研發(fā)塔機(jī)黑匣子、塔機(jī)防傾翻,、塔機(jī)可視化的時(shí)候一定要明確我們的產(chǎn)品是給誰用,，從最終用戶的體驗(yàn)感上開發(fā)完善現(xiàn)有安全產(chǎn)品解決方案。
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