微信內(nèi)測(cè)優(yōu)化了用戶體驗(yàn)，我們應(yīng)該向他學(xué)習(xí)

大家都知道微信有10億的用戶，都想利用這個(gè)平臺(tái)把自己的產(chǎn)品或服務(wù)推薦出去！
不知道大家有沒(méi)有發(fā)覺(jué)，最近微信在悄悄地發(fā)生改變。
從文章首端的作者欄，到底端留言區(qū)排版，微信開(kāi)始走上了文藝性冷淡風(fēng)。
一天一個(gè)花樣也就算了，繼4月初上線微信6.6.6版后，前天微信又一次推出6.6.7內(nèi)測(cè)版本。
 
 
 
一時(shí)間各自媒體大號(hào)，紛紛發(fā)文詳細(xì)描述了自己被微信邀請(qǐng)內(nèi)測(cè)的感受，嘖嘖，字里行間擋不住的驕傲…
 
縱觀微信最新推出的內(nèi)測(cè)版功能，官方宣布主要是改進(jìn)了朋友圈頂部導(dǎo)航欄的視覺(jué)體驗(yàn)，而且增加了表情面板上的最近使用表情展示。
 
 
注：某公眾號(hào)試用微信公眾號(hào)前后對(duì)比
 
但實(shí)際上，微信的野心在看似簡(jiǎn)單的用戶體驗(yàn)功能優(yōu)化上，展露無(wú)遺。
 
為什么這么說(shuō)呢？
 
網(wǎng)絡(luò)流傳微信授權(quán)登錄過(guò)微視的用戶在發(fā)布朋友圈視頻時(shí)，會(huì)在狀態(tài)發(fā)布頁(yè)默認(rèn)出現(xiàn)同步入口，用戶拍攝的視頻自動(dòng)同步至微視視頻庫(kù)。
 
 
注：網(wǎng)絡(luò)流傳圖片
 
感覺(jué)抖音在顫抖，微信攜10億+用戶即將野蠻搶占市場(chǎng)…
另外，內(nèi)測(cè)版提供公眾號(hào)文章里的朋友留言顯示，暴露了微信對(duì)公眾號(hào)留存客戶，深化社交的野心。
 
 
注：某公眾號(hào)試用內(nèi)測(cè)版后顯示的朋友留言及閱讀記錄
這一點(diǎn)的優(yōu)化升級(jí)讓公眾號(hào)用戶更加死心塌地跟隨微信。
 
關(guān)于微信6.6.7內(nèi)測(cè)版的說(shuō)明就說(shuō)到這里，除了“揭露”微信的求生存求發(fā)展的野心，其實(shí)微信作為這樣一個(gè)獨(dú)角獸品牌，依然會(huì)為了提高用戶體驗(yàn)而花樣百出，挖根究底，還是因?yàn)槲⑿琶靼子脩趔w驗(yàn)的重要性。
 
用戶體驗(yàn)有多重要呢？我們可以看下曾經(jīng)的銷(xiāo)售大鱷-雅虎。
 
 
雅虎上線時(shí)，其實(shí)我國(guó)的買(mǎi)家用戶并不是很感冒，為什么呢？還是一個(gè)不信任的體驗(yàn)感在那。
 
后來(lái)就有了一系列的雅虎優(yōu)化用戶體驗(yàn)的小故事，如下單后發(fā)現(xiàn)不滿意，雅虎回應(yīng)退錢(qián)，原先的貨就送給客戶了等。
 
且不論雅虎本身對(duì)處理此類事件的資金投入，只說(shuō)一個(gè)，這類的故事傳開(kāi)后，雅虎迅速打開(kāi)了用戶市場(chǎng)。
 
說(shuō)白了，在成熟的市場(chǎng)環(huán)境下，你有的別人都有，你唯一能突破的，就是能提供的用戶體驗(yàn)。
今天微信攜10億＋用戶不驕不躁，從用戶體驗(yàn)出發(fā)，提高用戶體驗(yàn)度，我們富友慧明更應(yīng)該不管是在產(chǎn)品生產(chǎn)還是服務(wù)上，更應(yīng)該在嚴(yán)格把控產(chǎn)品的質(zhì)量基礎(chǔ)上，考慮用戶的體驗(yàn)感。很多時(shí)候我們通常會(huì)把“客戶”和“用戶”搞混，為什么微信一直提出是用戶體驗(yàn)而不是客戶體驗(yàn)，用戶是產(chǎn)品或服務(wù)的直接對(duì)象，而客戶可以是你的代理，你的中間商，像我們富友慧明在生產(chǎn)研發(fā)塔機(jī)黑匣子、塔機(jī)防傾翻、塔機(jī)可視化的時(shí)候一定要明確我們的產(chǎn)品是給誰(shuí)用，從最終用戶的體驗(yàn)感上開(kāi)發(fā)完善現(xiàn)有安全產(chǎn)品解決方案。
 

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